Возврат просрочки в магните

Содержание

Инструкция для обманутых потребителей: что делать, если вы купили просроченный продукт в магазине?

Возврат просрочки в магните

Купить просроченный товар неприятно для любого человека. Но мириться с несправедливостью не стоит, тем более, что из этой ситуации есть выход. Дальше мы подробно разберём, как поступить, если вы купили испорченные продукты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что делать покупателю, которому продали просрочку?

В первую очередь стоит обратиться в магазин, где была сделана покупка и потребовать обмен товара или возврат денег. Российское законодательство запрещает продажу просроченной продукции, и всегда оказывается на стороне покупателя, если такое случается.

Но чтобы уверенно опираться на законы, нужно точно знать, какие из них вам помогут:

  • Статья 5 Закона о Защите Прав Потребителей (ЗПП). Согласно 5 главе этого закона, продавец не имеет право продавать вам товар, срок годности которого подошёл к концу.
  • Статья 7 Закона о ЗПП. Если магазин продаёт продукты, которые могут нанести или уже нанесли вам вред, вы имеете право потребовать изъятия вышеописанной продукции или приостановления деятельности магазина, пока не выяснятся все обстоятельства появления в продаже простроченных товаров.
  • Статья 18 Закона о ЗПП (1 пункт). Покупатель может потребовать возврат денег или замену товара, если в нём найден недостаток. В нашем случае, если обнаружен истёкший срок годности.
  • Статья 18 Закона о ЗПП (5 пункт). В этом пункте прописано, что даже в случае отсутствия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, продавец не имеет права отказать в возврате или обмене испорченного продукта. В подтверждение факта покупки потребитель может сослаться на показания свидетелей.
  • 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», статья 3, пункт 2. Пищевые продукты, с истёкшим сроком годности не могут находиться в продаже и должны быть изъяты и утилизированы.
  • Постановление №55 «Правила продажи отдельных видов товаров». Согласно этому постановлению, продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о продукте, включая его срок годности. Если такого нет, то вы можете смело менять или возвращать купленный товар.
  • СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов». В этом документе можно найти сроки годности для каждой группы пищевых продуктов. О том, какие продукты можно употреблять просроченными, мы писали тут.

Что нужно подготовить и к кому обратиться?

  1. Сначала зафиксируйте тот факт, что у вас оказался непригодный для употребления в пищу продукт. Можно сделать обычное фото. Но не забудьте, что на нём должна быть видна дата, когда вы обнаружили, что купленный товар просрочен.
  2. Постарайтесь сохранить чек.
  3. Придя в магазин, нужно обратиться к продавцу.

Заявление

Перед походом в магазин, вам нужно подготовить претензию в 2-х экземплярах.

Внимание: если чек не сохранился, найдите свидетелей покупки, и попросите их подписать заявление.

Первый экземпляр вы оставите в магазине, второй заберёте себе.

При написании заявления, следует придерживаться такой структуры:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите название магазина, где был приобретён товар.
  2. Ниже напишите свои ФИО, адрес и номер телефона.
  3. Далее, посередине листа должно быть написано – претензия.
  4. Теперь укажите, когда был куплен просроченный продукт, его цену, и опишите факт обнаружения просрочки.
  5. Укажите закон, регулирующий эту ситуацию (ст. 5 ЗоЗПП; ст. 18 ЗоЗПП).
  6. Закончить текст нужно своей просьбой об обмене товара или возврате денег.
  7. Не забудьте указать, что к претензии вы приложили чек или показания свидетелей.

Готовую претензию нужно передать продавцу или администратору магазина и ждать письменного ответа.

Можно ли осуществить возврат или обмен без чека?

Если у вас нет чека, то продукты всё равно можно вернуть, но сделать это будет сложнее. В этом случае есть три варианта:

  1. Попробуйте найти людей, которые видели, как вы покупали продукт, и попросить их стать вашими свидетелями. В этом случае потребуется оформить свидетельское показание, в котором нужно написать ФИО, адрес и контактные данные.
  2. Попросите записи с камеры видеонаблюдения в магазине. Но магазин вправе отказать вам в этой просьбе.
  3. Попросите продавца идентифицировать купленный товар по его артикулу.

В конце концов, вы всегда можете сослаться на 18 статью закона о защите прав потребителя, в которой говорится, что отсутствие чека не является поводом отказывать в обмене товара или возврате денежных средств.

Когда вернут деньги или выдадут другой продукт?

После подачи претензии, магазин обязан вернуть деньги не позже, чем через 10 дней. Это прописано в законе о защите прав потребителя.

  • Если вы оплачивали покупку наличными, то и возврат будет сделан наличными. Тогда срок возврата может сократиться до 3-х дней.
  • Если вы оплатили покупку банковской картой, возврат придёт только на неё.

Справка: в случае, если магазин не вернул деньги по прошествии 10 дней, он обязан выплачивать неустойку за каждый просроченный день.

Если магазин отказался обменивать товар или возвращать за него деньги, следует обратиться в инстанции, контролирующие подобные ситуации.

Составление жалобы

По закону продавец обязан удовлетворить вашу просьбу о возврате или обмене некачественного продукта. Но если он отказался это делать, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Составьте жалобу по следующей инструкции:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите наименование органа, для которого предназначена жалоба и свои данные ниже (не забудьте указать ваше место регистрации по паспорту).
  2. Далее посередине листа должно быть написано – жалоба.
  3. Теперь вкратце опишите сложившуюся ситуацию, с указанием дат, точного адреса и наименования места покупки.
  4. Укажите, какие законы были нарушены в магазине.
  5. Не забудьте указать приложенный к жалобе чек или свидетельские показания.

Важно: чек или показания свидетелей подаются вместе с жалобой. Сделать это можно лично, по почте или на сайте организации.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о просроченном товаре

Как быть в случае отравления просрочкой?

При первых признаках отравления нужно:

  1. Сразу обратиться в больницу или вызвать скорую помощь.
  2. Обязательно расскажите врачу, что причиной расстройства стали некачественные продукты.
  3. Остатки еды необходимо сдать на экспертизу в Санэпидемстанцию.
  4. Далее необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор и приложить к ней не только чеки или свидетельские показание, но и заключение вашего врача, санитарной экспертизы и результаты исследования продуктов в Санэпидемстанции.

Ответственность

Вся просроченная продукция должна быть изъята, а ответственное лицо будет привлечено к административной ответственности и выплатит штраф, в худшем случае это может привести к уголовной ответственности или исправительным работам всех причастных лиц. Подробнее об ответственности за продажу просроченных товаров читайте здесь.

Если с вами произошла такая неприятность, как покупка просроченных продуктов питания, не стоит расстраиваться. Помните, что закон всегда на вашей стороне. От вас требуется быть более настойчивым, и при необходимости требовать от недобросовестного продавца возврата денег.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/sroki-godnosti-i-hraneniya/prosrochennaya-produktsiya/v-magazine-prodali-isporchennyy-tovar.html

Здравствуйте, дорогие!

Магазин Магнит я люблю. У нас есть Гипермаркет Магнит, а есть сеть маленьких магазинчиков Магнит. И это разные магазины- гипермаркет Магнит и просто Магниты. Сегодня напишу про эти маленькие магазинчики Магнит.

У нас в городе их несколько штук. Почему-то цены в них на многие продукты разные, если продукты не акционные, на акционные всегда одна цена. А разные цены по разных районам города как-то зависят от районов города, от расположенности вблизи других магазинов, от категории покупателей.

В Магните я беру разные продукты. Бывает так, что некоторые продукты именно в Магните и можно купить, в других магазинах их нет.

Такие продукты делают специально по заказу ООО “ТД-холдинг” для магазинов Магнит: ряженка, миндаль, фундук, кешью, арахис, ореховая роща коктейль энергетический, маслины Королевские и много других.

Еще я беру продукты, которые дешевле, чем в других магазинах: ряженка Бежин луг, ряженка из Дубровки, сметана, пиво безалкогольное, огурцы, апельсины, (грейпфруты теперь не беру), бананы, халва, козинаки подсолнечные, сахар коричневый, сыр Арла Натура, сыр Олтермани, сыр мягкий Premier of taste, сыр Маасдам SOT, другой Маасдам, сыр Радамер Spomlek, творог, биойогурт Витамилка, горчичный порошок, шоколадки, мыло для рук, порошок стиральный, масло подсолнечное, печенья овсяные, сгущенное молоко, икра красная, салфетки вискозные, тряпки для пола, влажные салфетки и др. Может когда-нибудь осилю отзывы на все эти товары

Как и многие девушки, люблю акции, покупаю тавары по сниженным ценам, (шопоголик, чо? ).

В общем, как-то полюбила я в Магните арахис брать, была цена снижена на пачку 250 грамм, мне он так понравился, брала по нескольку пачек каждый день и ела его килограммами) Потом узнала, что он ГМО бывает, написала письмо по адресу, указанному на упаковке.

Расхвалила магазин и спросила заодно “арахис ваш гмо или нет”? Мне на письмо ответили, подробно расспросили, где находится магазин, какой фирмы арахис, что написано на этикетке. Я все написала, они ни слова мне про арахис не ответили, сказали, что надо позвонить по телефону горячей линии в будни и все спросить.

Телефон дали в письме, они на пачке с арахисом есть. Были праздники, я не стала ждать будней и звонить. Потом однажды мне плохо стало от этого арахиса, желудок разболелся сильно, пришлось мезим пить. Потом еще раз такое повторилось, я больше не стала этот арахис есть.

Когда к нам ярмарка приезжала с сухофруктами, там у них финики, кизил (не настоящий), курага, урюк, инжир, изюм, орехи разные, семечки, арахис есть 2-х видов. Один подписан, как китайский арахис и он точно такой же, как в пачках в Магните, другой архис из какой-то южной страны СНГ. Больше этот арахис из Магнита не беру. Арахис вообще аллергенный орех, боб.

В Магните бывают просроченные товары. Иногда бывает сыр с плесенью. Не той, которая благородная плесень, а белый плесневый налет на обычном сыре.

Иногда работники Магнита эту плесень по краям срезают и снова заворачивают сыр в пищевую пленку, штампуют свежую дату. Мне однажды несвежий сыр попался моцарелла Арла.

На витрине не было видно, а когда сыр дома развернула, там маленькие такие зеленые плесневые пятнышки… И мало их, поэтому не видно было. Сыр по акции был.

Было еще так. Адыгейский сыр раньше резали на кусочки, штамповали свежую дату, ставили акционную цену меньше обычной и продавали. А на некоторых кусочках старая дата оставалась и она очень сильно отличалась от “свежей”, новой даты.

Адыгейский сыр в вакуумной упаковке просрочился, продавцы упаковку разрезают, сыр режут на кусочки, пакуют в пищевую пленку, ставят сегодняшнюю дату и снова на прилавок его.

Сыр адыгейский сейчас другой у них.

Обычные семечки жареные взяла у них 2 упаковки. Срок годности кончался, но по дате еще нормальные были. Открыла упаковку дома- прогоркли! И во второй тоже!

Что касается акционных цен, то не все товары по акции просрочены, бывают товары очень свежие, но надо проверять дату.

Недавно я взяла печенья Овсяные по акции, срок годности 30 суток, натуральный состав, срок истек неделю назад. Я подумала, что ничего страшного, печенья вряд ли плохие. Печенья оказались хорошие. Я потом еще взяла 1 пачку.

С акциями бывают и недоразумения. Позавчера брала орехи фундук сушеный, по акции цена 63 рубля. На кассе мне пробили цену 118 рублей. Хорошо, что я чек проверила сразу в магазине. Говорю “возвращайте мне деньги, акции нет на орехи”.

Деньги мне вернули. Оказалось, что другой кассир в этот же день в обеденное время такие же орехи продала по акции за 63 рубля. А к вечеру на другую кассу пришла по сети уже новая цена на эти орехи. Чек у меня забрали для отчетности.

В этом же чеке была пробита селедка в вакуумной упаковке. Селедка не просрочена, акции на неё не было. Цена 51 руб и около 40 копеек. Вчера я упаковку вскрыла, а она воняет тухлятиной. Я думала, что мне показалось, и дочь немного попробовала. Точно тухлая.

Я её когда распотрошила, там мясо от костей отделяется, само отходит. Дочери я дала мезим на всякий случай. Обычно я такие вещи выбрасываю, а тут решила пойти в магазин. Было интересно, что они сделают. Чек остался у них день назад.

Я думала, что меня обвинят, придумают, что я открыла селедку вчера, она у меня ночь пролежала, сама испортилась, а я её принесла не в этот же день покупки, а на следущий. Срок годности у селедки был нормальный. Ничего такого мне не сказали.

Товаровед ушла куда-то, с кем-то там поговорила, вернула мне 52 рубля.

В Магнитах есть много товаров, на которые цены ниже, чем в других магазинах. А есть и такие, на которые цены выше, например, крупы, соль морская для еды.

Не только в Магнитах, во многих магазинах также сыр обрезают, товары просроченные ставят по акции, просто продают просроченные товары и без акции, цены оставляют старые, в чеках пробивается другая цена, дороже.

В общем, будьте внимательны! А Магнит рекомендую, хороший магазин

Источник: https://irecommend.ru/content/razgovor-s-administratsiei-vernuli-li-mne-dengi-za-plokhoi-tovar-byvayut-prosrochennye-tovar

Как я работал в магазине Магнит продавцом: куда сбывают просроченные товары

Возврат просрочки в магните
Обзор работы в магазине Магнит, отзыв сотрудника.

Сегодня обзор работы в магазине магнит. Честно признаться, не планировал писать про этот магазин, но со мной связался подписчик и рассказал много интересных моментов о данной работе. Для него это словно крик души, ведь закулисье продуктового магазина для обывателей — тайна за семью печатями.

В статье узнаете: куда девается просрочка, как строится карьерный рост и сколько реально зарабатывают рядовые продавцы в магните.

Статья написана от лица бывшего сотрудника магнита. Если собираетесь утроиться в магнит, то отзыв будет крайне полезен.

Собеседование, как попасть на работу в магнит

Подаете заявку: онлайн или в офисе. Вам звонят, приглашают на собеседование в конкретный магазин. На месте проводит собеседование директор, вопросы стандартный, тут ничего сложного нет.

Как правило, берут почти всех. Оформить могут даже на следующий день, когда есть сильная нехватка сотрудников. Но по нормам выпустить работать в зал должны только после медицинского обследования.

Вполне реально попасть работать в магазин у дома, т.к. у сети хронический недобор работников.

Обязанности продавца и кассиров в сети магните

Не хочу говорить про идеальную систему, где каждый занимается своими должностными обязанностями.

На деле в магазине магнит все состоит так:

  1. Разгрузка товара.
  2. Сортировка продукции.
  3. Выкладка товара.
  4. Расклейка ценников.
  5. Уборка магазина
  6. Охрана магазина.
  7. Постоянные перетасовки продуктов и полок по прихоти руководства.
  8. Когда не хватает кассиров, то за кассой сидят обычные продавцы (будьте к этому готовы).

Грузчик равно продавец

Кассир вынужден делать все то же самое из-за нехватки сотрудников.

Какая зарплата у продавцов и кассиров в магазине магнит

Зарплата у продавца/кассира магнита состоит из двух частей:

  • Минимальная часовая оплата.
  • Премия по итогу месяца.

Гарантированная часть это всеми известная минималка. Получить меньше МРОТ можно, если отработали меньше 160 часов за месяц. Обязательно нужно смотреть, чтобы управляющий проставлял все отработанные часы! Ведь иногда наши любимые управленцы забывают проставить смену.

Премиальная часть — это всеобъемлющая тайна, расчет которой не каждый бухгалтер разберет. Все сводится к региональным коэффициентам и показателям КПИ, который меняются постоянно.

Приведу средние цифры, что получал я и мои знакомые (актуально на средние города, в Москве, Спб цифры больше)

ДолжностьЗарплата в месяц в среднем
Продавец18 тыс.
Кассир18,5 тыс.
Старший продавец/кассир20 тыс.
Директор40-50 тыс.

Кассир получает немного больше, чем обычный продавец. Но у старших продавцов и кассиров разница зарплаты сводится почти к нулю.

Выше очень усредненные цифры! В некоторые месяца получали 15 тыс и даже меньше. При этом приходилось работать по 180-190 часов за месяц. А проставляли в табель только 160 часов, ссылаясь на то, что больше 160 поставить нельзя.

Больничные оплачивают, но это копейки. За 7 дней болезни можно получить 700-1000 рублей и это еще нормальная оплата будет.

Похожая ситуация и в Магнит Косметик. Не думайте, что сеть значительно отличается.

Штрафы

Номинально штрафов нет. Но имеется такое понятие — отсутствие премии. Если магазин не укладывается в план по потерям (потери могут образоваться за счет воровства или просрочки), то премию не получаем. Зарплата будет равна МРОТу 12 000.

Учтите, весь персонал несет материальную ответственность, соответственно потери будете возмещать за свой счет.

Воровство

Воровство — уже часть культуры ретейла еды. Ворует и старый, и малый и все, кому не лень. По регламенту, в каждой зоне всегда должен быть сотрудник, но на деле так реализовать невозможно (читайте пункт — текучка кадров).

Воровство в магните происходит на постоянной основе.

Сворованные товары списывают, но если лимит превышается, то вся недостача распределяется на продавцов.

Обещают стабильный график 2/2 по 10 часов в смену, но по факту смена бывает и 12, и 14 часов. Т.к. магазин должен работать с самого утра и до вечера (режим работы с 8 утра до 22 часов), а сотрудников не хватает. поэтому требуют выходить раньше или задерживаться после своей смены. Можно ли отказаться? Можно, только быстро выживут известными методами.

Очень часто вызывают на работу в выходные дни. Если не выходить, то пугают штрафами и увольнением по статье.

Обеденный перерыв по факты есть, а на деле обедать приходилось, когда успевали. Из-за огромного количества работы (выкладка, проверка, пересортировка и прочие манипуляции с товаром) элементарно не дают времени на обед.

Просроченные продукты, секреты утилизации

Слышал истории, что раньше просрочку специально подсовывали на видные места для быстрой продажи. При моей работе такого уже не было. С нас требовали проверять полки и убирать просроченные продукты в максимально кратчайшие сроки.

Просрочку убирали на склад и потом списывали, но не все продукты попадали под списывание. Рядовых сотрудников в известность не ставили, но по слухам, директор по минимальной цене продавал часть продуктов. Интересно узнать кому?

Если товары в хорошем состоянии, то сбывается по друзьям/знакомым за половину цены. Товары по типу мяса, сыров, соусов, активно уходят в общепит на вокзалах и в подобные забегаловки. Работают на постоянных покупателей, чтобы не было проблем и не уволили за махинации.

Никогда не ешьте в дешевых забегаловках на вокзалах, да вообще в дешевых забегаловках лучше не питаться. Такая дешевизна достигается покупкой просрочки в ретейле еды.

Переклейка ценников

Ценники  — головная боль любого продавца ретейла еды. Их приходится менять постоянно, вообще постоянно… Из-за недостатка работников, не хватает времени, чтобы заменить все в кратчайшие сроки.

Сами представьте, может быть 1000-1500 наименований товаров, а в смене 2-3 человека.

Как все успеть поменять? Поэтому кассирам приходится извиняться за неправильную пробитую цену и решать проблему уже на кассе.

Если пробили неправильную цену на кассе, то смело требуйте возврат разницы. Но помните, эту разницу оплатит весь персонал. Возможно, сейчас что-то поменяли, но при моей работе, разницу платили сотрудники за свой счет.

Текучка кадров

Люди приходят и долго не задерживаются. Элементарно не выдерживают выставляемый график. А такой график (смена 10-14 часов), т.к. людей не хватает. Словно замкнутый круг, который невозможно разорвать.

Учитывая, что большинство директоров однодневные выскочки, то о грамотном управлении речи не идет.

Возможно в отдельных магазинах есть грамотные управленцы, но, к сожалению, в магните я таких не встречал. И все управление сводится к унижению и выжиманию максимум без какой-либо отдачи.

Теперь понимаете почему постоянно открыты вакансии в магазины?

Продвижение по карьерной лестнице

Если сможете выдержать хотя бы несколько месяцев в магазине магнит, то гарантировано получите повышение. Вся иерархия типичная для ретейла еды:

  • Продавец/кассир.
  • Старший продавец/старший кассир.
  • Товаровед.
  • Директор.

Продвижение возможно очень быстро, т.к. текучка огромная! Даже среди директоров.

Чтобы получить повышение, требуется 5 факторов

  1. Не психануть и не уволиться в первые год.
  2. Хорошо исполнять обязанности.
  3. Иметь рекомендации от руководства.
  4. Для должности директора — иметь высшее образование (когда дикий дефицит, то могут поставить и со средне-специальным образованием).
  5. Главное — особый склад ума, чтобы быть готовым переступить через обычных сотрудников.

Для директора важно уметь разбираться в отчетах и накладных со склада. Возможно попасть на крупную сумму денег, которую не получится списать на продавцов, поэтому придется отвечать только одному, учитывайте это!

В крупных магазинах (по типу гипермаркета) есть заместитель директора, в маленьких (супермаркетах) заместителя не встретите.

Если сможете перерасти магазин, то откроются должности супервайзера и локального менеджера. Про зарплаты на этом уровне ходят легенды… По разным данным от 100 до 200 тысяч, зависит от области. Я еще не разу не слышал истории, чтобы кто-то из наших магазинов продвинулся на такой уровень.

Руководство магнита

У нас в магазине с руководством было печально… Управляющий был типичный директор ретейла со всеми вытекающими последствиями. Если вкратце:

Директора часто унижают подчиненных. А если учесть, что сотрудники в основном женщины, то унижают безнаказанно.

  1. Заставлял выходить в выходные.
  2. Постоянная переработка.
  3. Штрафы.
  4. Повышение голоса.
  5. Стабильный и честный график — это из разряда сказки.

Отзывы сотрудников о работе в магните

работа в магнит отзывы

Я постарался собраться самые ёмкие отзывы. Как видите, в среднем по палате ситуация схожа и ситуация очень печальна…

Заключение, мой отзыв

Если резюмировать работу двумя словами работа в магнит — адский труд. Это не просто слова, а факт, который подтвердят 90% всех бывших или нынешних сотрудников:

  1. Ужасный график работы.
  2. Низкая заработная плата.
  3. Большинству директоров откровенно пофиг на Вас, их задача выжимать максимум из каждого работника.
  4. Смена по 12-14 часов.
  5. Тяжелая работа на ногах.
  6. Продавцы и кассиры работают грузчиками.

Идти работать сюда нужно только, если отказали абсолютно везде и это последний шанс!

Развиваться в компании можно, но директор  — это не такая пристяжная должность, как может показаться. На управляющего вешают всех «собак», а ЗП не покрывает всех новых седых волос.

Все написанное в статье — субъективное мнение одного человека. Описанные события касаются отдельного магазина, а не всей сети. Только Вам решать во что верить, а во что нет. Но я не рекомендую даже пробовать устраиваться в магнит продавцом! Это не то место работы, где очередь на вакантные места… Скорее наоборот!

Все написанное выше в равной степени актуально и для Магнит Косметик.

Источник: https://finslet.ru/rabota-v-magnit-otzyvy-sotrudnikov

Как обманывают покупателей в магазинах

Возврат просрочки в магните
Источник изображения: vedomosti.ru

Скорее всего не осталось такого человека, который ни разу не посетил магазин данной торговой сети.

В 1995 году в распоряжении компании имелось всего 30 точек розничных продаж, а сейчас, “Магнит” является настоящик гигантом и насчитывает более 20 000 торговых точек и около 300 000 работников! И, как вы понимаете – это далеко не предел и сеть будет развиваться дальше.

Казалось бы, крупная сеть, которая существует уже 25 лет, должна во многом опережать своих многочисленных конкурентов. Высочайшее качество товаров, высочайшее качество обслуживания клиентов, низкие цены – вот, что ожидают покупатели, когда приходят в один из магазинов сети. Совпадают ли ожидания с действительностью? К сожалению, нет.

Сейчас, мы расскажем вам, чего нужно опасаться, когда вы приходите в любой магазин сети. Запомните эти правила, они жизненно необходимы для сохранения содержимого ваших кошельков и, даже, для сохранения вашего здоровья. Итак, начинаем!

Внимательно изучайте ценники!

Источник изображения: y-story.ru

Проблем с ценниками сразу несколько. Чаще всего:

1. На ценнике указана старая цена и на кассе пробьют по новой, которая скорее всего отличается не в выгодную для вас сторону;

2. Под товаром висит ценник от другого товара – это очень частая проблема, поэтому не поленитесь посмотреть не только на цену, но и на именование товара;

3. Ценник соответствует указанному товару, но цена указана за другой вес товара. Например, чипсы. Под большой пачкой может висеть ценник от чипсов той же марки и того же вкуса, но цена будет указана за маленький пакет.

Не ходите в магазин в среду!

Заканчивая разговор о ценниках, хотелось бы дать вам ценный совет – не ходите в “Магнит” по средам, если не любите нервничать и ругаться. Этому есть причина – именно по средам в любом магазине происходит массовая смена ценников.

Будьте уверены, что в этот день не будет ни одного совпадения по ценам и, скорее всего, вы узнаете об этом только когда пробьете товар. И хорошо, если вы заметите это еще не покинув магазин. В таком случае, вы сможете сделать возврат товара или пробить товар по старой цене. В худшем же случае – вы заметите это только дома и вернуть что-либо будет уже крайне сложно.

Просрочка. Много просрочки. О-о-о-чень много просрочки

Магазины являются заложниками того, что они входят в крупную сеть, как бы это странно не звучало. Количество товаров, которое привозят, в разы больше того количества, которое успевает продать магазин.

Проще говоря, магазин не успевает продать старый товар, как уже приехал новый. Это приводит к просрочке. И тут, самое интересное!

В этой сети просто огромное количество просрочки! Самое удивительное, магазин не имеет возможности отправить просрочку обратно на склады, для утилизации. Поэтому, у магазина есть 2 варианта, что с ней делать – продавать или всем коллективом скупать ее. Отгадайте с одной попытки, какой вариант выбирают работники “Магнита”.

Поэтому, всегда смотрите на дату производства и срок годности!

Но и на этом не стоит успокаиваться! Берите только ту продукцию, которая находится в заводской упаковке!

Если вы ищите товар посвежее, то искать нужно в глубинах стелажа, так как на самом видном и доступном месте всегда стоят товары, которые близки к окончанию срока годности.

Источник изображения: regnum.ru

Ни в коем случае не берите сыр, который фасуется прямо в магазине! Потому что он, с 95% вероятностью уже был перефасован 5-6 раз. Следственно, на ценнике всегда будет стоять свежая дата производства и упаковки, но сыр от этого свежее не становится.

Никогда, даже если вам кажется, что вы умираете от голода не берите то, что приготовлено в самом магазине!
Никаких салатов, курочек гриль и т.д! Цены могут соблазнять вас, но не поддавайтесь на провокацию! В противном случае, вы можете беплатно получить акционное отравление! А вы, явно, не за такими акциями пришли.

Источник изображения: спец-сервис.рф

Искусственные акции

Итак, мы затронули тему акций. Может хотя бы с ними в этой сети все хорошо? Ответ – нет.

Мы не утверждаем, что там никогда нет хороших акций или их нет вообще. Как говорится, раз в год и палка стреляет. Мы лишь хотим раскрыть одну из тайн “магнитовских акций” – они искуственные.

Как это? Очень просто.

К примеру, возьмем банку тушенки за 200 рублей. За несколько дней, а, может, и недель до акции в магазине начинают повышать цену на этот товар. Цена на него медленно, но верно поднимается с каждым днем, пока не поднимется, к примеру, до отметки в 250 рублей. Вы каждый день могли проходить мимо этой тушенки и не замечать ее.

Но вот, день акции настал и на эту тушенку наклеивают желтый ценник. Старую цену (250 рублей) зачеркивают, и выставляют “новую” цену в 200 рублей. За счет того, что ценник изменил свой цвет, он начинает привлекать ваше внимание! И видя такую скидку, скорее всего вы возьмете товар.

Но, если задуматься, то вы взяли товар ровно по той цене, по которой он и продается всегда.

Поэтому следите за ценами на товары, которые вы чаще всего покупаете, чтобы не попасться на такие чудо-акции.

Итог

Подводя итог, хотелось бы сказать, что обидно, что такие крупные торговые сети пребывают в нашей стране в таком состоянии. Приходя туда, мы каждый раз рискуем быть обманутыми. Кроме этого, вы наверное, замечали какой хаос творится между рядами, на самих полках с товаром. Все это приводит в замешательство и рождает только один вопрос – когда же будет для людей?

Источник: https://zen.yandex.com/media/id/5dcc400d902e62533e35d931/kak-obmanyvaiut-pokupatelei-v-magazinah-magnit-5dcc4452902e62533e35d95e

Что можно сделать, если вы купили просроченный товар в магазине?

Возврат просрочки в магните

Доказать права потребителя в случае приобретения просроченного, некачественного товара можно.

Расскажем, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за покупку, а также определим, куда обращаться для быстрого решения вопроса в досудебном порядке.

статьи:

Закон на стороне покупателя при покупке просроченного товара

Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством. Однако не все торговые точки выполняют это требование и изымают из торгового обращения товары, срок на которые истек.

Перечислим, какие законы и правовые акты регулируют реализацию товаров, а также контролируют продажу просроченной продукции. На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя.

Статья, закон

Описание: что написать в претензии?

Статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Пункт 5 данной статьи гласит о том, что продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Пункт 1 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Прописано, что потребитель имеет полное право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег (пункт 1). В данном случае недостаток товара – это просроченность.

Пункт 5 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Когда у потребителя нет чековой квитанции или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 5).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Пункт 2 статья 3 Закона РФ №29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

Указанный закон предусматривает требования и нормы качества, применяющиеся к пищевым продуктам. Согласно ему продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации! Кроме того, такая продукция представляет реальную, непосредственную угрозу для жизни и здоровья человека. Такие товары утилизируются или уничтожаются.

Продавец или владелец некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий обязан изъять их из оборота самостоятельно или на основании предписания органов государственного надзора и контроля.

«Правила продажи отдельных видов товаров». Устанавливаются Постановлением Правительства РФ №55. Могут меняться ежегодно

При продаже продовольственных товаров продавец или компания, их реализующая, должна довести до сведения покупателя следующую информацию:

  • Наименование товара.
  • Наименование и место нахождения изготовителя товара.
  • Сведения о составе и пищевой ценности продукта.
  • Наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки и генно-модифицированные организмы.
  • Количество пищевой продукции.
  • Назначение и область применения.
  • Противопоказания для употребления в пищу при определенных заболеваниях.
  • Способы приготовления пищевой продукции.
  • Сведения о стандартах производства продукции (ГОСТ, ТУ).
  • Дату изготовления, дату упаковки и срок годности пищевой продукции!!!
  • Условия хранения пищевой продукции.

Если любого из этих пунктов нет на товаре, в том числе и срока годности, то вы имеете полное право на его обмен/возврат.

Кроме того, по требованию покупателя продавец продовольственных товаров обязан ознакомить его с сертификатом или декларацией о соответствии (или с заверенной копией), либо с товарно-сопроводительными документами, в которых должна быть прослеживаемость движения товара от производителя к потребителю.

Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара.

Если было установлено, что товар причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, то изготовитель/исполнитель/продавец обязан незамедлительно приостановить его производство и реализацию.

Приостановка производства происходит до устранения причин вреда, а в необходимых случаях применяются меры по изъятию товара из оборота по отзыву потребителя. Именно согласно этому закону, вы можете потребовать еще и приостановить деятельность организации, реализующей просроченную продукцию.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если у потребителя отсутствует товарный, кассовый чек или другой подтверждающий оплату товара документ, он может ссылаться на свидетельские показания. Неважно, будет ли свидетелем родственник или нет.

СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»

В документе указываются требования к условиям изготовления, хранения, транспортировки и реализации пищевых продуктов, а также сроки годности для каждой группы товаров.

Федеральный закон № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

Закон предусматривает правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования, в том числе критерии безопасности и безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические нормы, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровья человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний (статья 1).

Также в данном законе предусмотрены обязательства по соблюдению санитарных правил (статья 39) и правовая ответственность за их нарушения (статья 55).

СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»

Данный закон говорит сам за себя. В нем подробно описаны требования и нормы.

Как вы убедились, закон стоит на стороне потребителя/покупателя, поэтому не бойтесь доказывать свои права!

Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей

Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар. Следуйте указанной нами схеме.

Обращение к продавцу или изготовителю:

  1. Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара. Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар.
  2. Сохраните обязательно чек – и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.
  3. Напишите заявление-претензию.

    В ней обязательно укажите требования – заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа.

  4. Получите расписку о принятии вашего обращения.
  5. Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями.

    О просрочке вопросы решаются незамедлительно!

Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар.

Вы можете подать претензию несколькими способами:

  1. Лично. Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ. Попросите его написать расписку о том, что он получил бумагу. Обычно в  подтверждение пишут «претензию получил» и ставят дату, подпись.
  2. По почте.

    Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет. Продавец примет, прочитает и забудет, что получил его. Претензия составляется так же, как и в предыдущем варианте. Вот только расписку вы не получите от продавца. Подтверждением будет являться уведомление, выданное почтой, показывающая, что получателю оно было доставлено.

Что можно сделать, если нет ответа от магазина на претензию в течение 10 дней?

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, например – убирать просроченный товар с продажи, возвращать вам средства за покупку, заменять на годный, то можете переходить к обращению в надзорные и контролирующие инстанции.

Что делать при покупке просроченного товара, если не сохранился чек?

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие чековой квитанции, кассовой квитанции или другого документа, который подтвердит покупку данного товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя/покупателя.

Вы можете даже без чека:

  1. Обратиться к продавцу и показать товар.
  2. Указать на его просроченность.
  3. Доказать, что вы приобретали его именно в этом магазине.

    Например, сослаться на свидетельские показания или видеосъемку, которая ведется на территории торговой точки.

  4. Потребовать принять некачественный товар и вернуть средства за него.
  5. Попросить заменить товар на годный.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар?

Согласно закону, продавец или компания, реализующие просроченный товар, обязаны провести экспертизу, подтверждающую некачественность товара, и принять продукцию.

Возможно, вам не вернут средства сразу же.

Если продавец решил дождаться решения экспертизы, то лучше не ждать потребителю, а обращаться напрямую в Роспотребнадзор. Тогда вопрос будет решаться быстрее.

Как обращаться в Роспотребнадзор, если купили просроченный продукт или товар, но продавец не желает принимать его и возвращать вам деньги?

В том случае, если компания продавца отказывается изымать просроченный продукт, обменивать его или возвращать вам деньги, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Способов обращения в инстанцию несколько:

  1. Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
  2. Почтовым отправлением. Лучше оформлять заказное письмо.

  3. Через официальный сайт инстанции. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте.

    Обязательно оставляйте контактные данные для связи!

Помните, что анонимные обращения почти не рассматриваются, поэтому указывайте свои инициалы и контакты.

Роспотребнадзор, в свою очередь, может направить просроченный товар на экспертизу в «Центр гигиены и эпидемиологии».

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер. 4/9.

Тел.:+7(495)687-40-35.

Направить претензию можно через сайт: http://77.rospotrebnadzor.ru/ 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.

Консультации, горячая линия:

Источник: https://pravo812.ru/useful/822-chto-mozhno-sdelat-esli-vy-kupili-prosrochennyj-tovar-v-magazine.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.